Términos y condiciones

Donuva™ es una plataforma en internet de Conet lab. En ella las fundaciones y otras entidades sin ánimo de lucro publican sus proyectos, reciben y concilian aportes, muestran con evidencias en qué se convierte el dinero y coordinan su voluntariado; y las personas y empresas siguen lo que apoyan.

Estos términos se aplican al sitio público de Donuva, a las cuentas de quienes donan y hacen voluntariado, al panel de las fundaciones y a los certificados que se emiten en la plataforma. Si una fundación firmó un acuerdo con Conet lab, lo que ese acuerdo diga de forma distinta prevalece en la relación entre ambas.

Aceptas estos términos al crear una cuenta, al anunciar un aporte, al inscribirte como voluntario o al usar el panel de una fundación. Quien los acepta en nombre de una fundación o de una empresa declara que tiene facultades para obligarla.

La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez de acuerdo con la Ley 527 de 1999.

Conet lab

Opera la plataforma: la mantiene en funcionamiento, la protege y guarda la información.

La fundación

Publica sus proyectos y su presupuesto, indica cómo recibir los aportes, confirma los que llegan a su cuenta, emite los certificados, sube las evidencias de la ejecución y gestiona su voluntariado.

Quien dona

Anuncia su aporte, lo paga directamente a la fundación, sube el comprobante y sigue en qué se convierte.

Quien hace voluntariado

Se postula a una fundación, entrega los documentos que ella pide y se inscribe en sus jornadas.

• Donuva no recibe, no custodia ni transfiere dinero. Quien aporta paga directamente a la cuenta de la fundación, por transferencia, Nequi, Bre-B u otro medio que ella indique.
• Si la fundación conectó su propia pasarela de pagos, también puedes pagar en línea. El pago se hace en el sitio de la pasarela y el dinero entra a la cuenta de comercio de la fundación, sin pasar por Conet lab. Hoy Donuva se conecta con Wompi, Mercado Pago, PayU, ePayco, Bold, PayPal y Stripe.
• Si pagas en dólares con ePayco, PayPal o Stripe, el aporte cuenta en pesos con la TRM oficial del día en que lo inicias, que ves antes de pagar: esa es la cifra de la meta y del certificado. Si ese día no hay TRM publicada, no se cobra en dólares. Lo que tu banco o la pasarela cobren por convertir la moneda es aparte y no lo fija Donuva.
• Conet lab no es una entidad financiera ni está vigilada por la Superintendencia Financiera, y no es parte del aporte: la relación de dinero es entre quien dona y la fundación.
• Como el dinero no pasa por Conet lab, no le descontamos nada: el aporte llega completo a la cuenta que la fundación publicó. Crear una cuenta y aportar no le cuesta nada a quien dona.
• Los datos de la cuenta donde se paga los publica la fundación y ella responde por ellos. Antes de pagar, comprueba que el titular de la cuenta sea la fundación a la que quieres apoyar.
• Un aporte cuenta en el recaudo solo cuando la fundación confirma en su extracto que el dinero llegó o, si pagaste en línea, cuando la pasarela confirma que aprobó el pago. Hasta entonces figura como pendiente.
• Las devoluciones, los aportes equivocados y cualquier diferencia sobre el dinero se resuelven con la fundación, que es quien lo recibió.

El certificado de Donuva acredita que la fundación confirmó haber recibido un aporte: quién aportó, cuánto, a qué proyecto, por qué medio y cuándo. Lleva un código con el que cualquiera puede comprobarlo en el sitio. Una vez emitido no se modifica; si hubo un error, la fundación anula el aporte y se emite otro.

Los efectos tributarios de un aporte, como que sea deducible o descontable, dependen de la fundación y de la ley tributaria. Conet lab no los garantiza ni presta asesoría tributaria.

• Los datos con que creas tu cuenta deben ser verdaderos. Si actúas por una empresa, usa su razón social y su NIT.
• La contraseña es personal. Cuídala y avísanos de inmediato si sospechas que alguien más entró a tu cuenta.
• Cada fundación crea las cuentas de su equipo, les asigna un rol y retira el acceso de quien deje de trabajar con ella. Responde por lo que su equipo haga en el panel.
• Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o que ponga en riesgo a otras personas o a la plataforma.

Las publicaciones, fotos, vídeos, comentarios y evidencias siguen siendo de quien los publica. Al subirlos, concedes a Conet lab una licencia gratuita y no exclusiva para alojarlos, adaptarlos al formato de la plataforma y mostrarlos en ella, con el alcance que elegiste, mientras sigan publicados.

Quien sube una foto o un vídeo en el que se reconoce a personas declara que tiene su autorización para mostrarlo con el alcance elegido. Cuando se trata de niñas, niños o adolescentes, la autorización la da su representante legal y la imagen se usa respetando su interés superior, como exige el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012. La fundación responde por obtener y conservar esas autorizaciones.

Podemos retirar el contenido que incumpla estos términos o la ley, o que una autoridad nos ordene retirar.

No está permitido:

• Publicar proyectos, cifras o evidencias falsas, o usar la plataforma para pedir dinero con engaños.
• Anunciar aportes que no se hicieron o subir comprobantes alterados.
• Cargar datos personales de otras personas sin su autorización.
• Publicar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a información de otras personas o fundaciones, vulnerar la seguridad o sobrecargar el servicio.
• Copiar, descompilar o revender la plataforma sin autorización escrita de Conet lab.

• Publicar información veraz sobre sus proyectos, su presupuesto y su avance.
• Indicar cuentas de recaudo a su propio nombre y confirmar solo los aportes que de verdad llegaron.
• Usar el dinero en lo que anunció y mostrarlo con evidencias.
• Tratar los datos de quienes donan y hacen voluntariado conforme a la ley y al Acuerdo de encargo del tratamiento de datos, que forma parte de estos términos.

• La plataforma muestra lo que cada fundación registra y las evidencias que sube. Conet lab no audita la ejecución de los proyectos ni garantiza que una fundación cumpla lo que promete.
• Las cifras públicas, como el recaudo y el avance, salen de la información de cada fundación en el momento de consultarlas.
• Si una página muestra un texto traducido de forma automática, el texto original en español es el que vale.
• Conet lab no presta asesoría jurídica, contable ni tributaria.

El software, el código, el diseño, la marca Donuva y los materiales del sitio pertenecen a Conet lab y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y la Decisión 486 de 2000. Su uso dentro de la plataforma no concede ningún derecho sobre ellos.

Hacemos esfuerzos razonables para que Donuva esté disponible de forma continua. Puede haber interrupciones por mantenimiento y por causas ajenas, como fallas de redes o de proveedores. No hay un nivel de servicio garantizado salvo que el acuerdo con una fundación lo establezca.

El soporte se presta por correo, en días hábiles.

Conet lab responde por operar la plataforma con diligencia. No responde por el uso que una fundación dé a los aportes, por los datos de pago que publique, por la información falsa que alguien cargue, por fallas de la conexión o de los equipos de quien usa la plataforma, ni por hechos de fuerza mayor o caso fortuito.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no permita limitar la responsabilidad.

• Puedes dejar de usar Donuva cuando quieras y pedir que se suprima tu cuenta, como explica la Política de tratamiento de datos personales.
• Una fundación puede terminar el servicio según su acuerdo con Conet lab. Al terminar, tiene 30 días para pedir la exportación de su información; después se elimina de la plataforma, salvo lo que la ley obligue a conservar, y de las copias de seguridad cuando estas cumplen sus 30 días.
• Conet lab puede terminar el servicio a quien incumpla de forma grave estos términos, por ejemplo con proyectos falsos o aportes inventados.

Si tienes la calidad de consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011, conservas todos los derechos que esa ley te reconoce, entre ellos el derecho a recibir información veraz y a presentar peticiones, quejas y reclamos ante nosotros y ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Nada de estos términos los limita.

Publicamos cada versión con su fecha. Si un cambio afecta de forma importante tus derechos, lo avisamos en el sitio y por correo antes de aplicarlo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes buscarán primero un arreglo directo durante 30 días. Si no lo logran, la controversia se someterá a los jueces de Bogotá D.C.

Si resides fuera de Colombia, se respetan los derechos que la ley de tu país te reconozca y que no puedan excluirse por contrato.

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